टोरंटो से दिल्ली आ रही एयर इंडिया की फ्लाइट डायवर्ट, इस वजह से लिया फैसला

एयर इंडिया की टोरंटो से दिल्ली आ रही एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान को तकनीकी समस्याओं के कारण जर्मनी के फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट की ओर डायवर्ट करना पड़ा। यह घटना 2 मई 2025 को घटी, जब फ्लाइट AI-188 ने टोरंटो से उड़ान भरने के लगभग 6 घंटे बाद यूरोपीय हवाई क्षेत्र में तकनीकी कारणों से मार्ग बदलना पड़ा। इस डायवर्जन की वजह विमान के शौचालयों में आई रुकावट बताई गई है। गौरतलब है कि बीते दो महीनों में यह दूसरी बार है जब एयर इंडिया की किसी लंबी दूरी की फ्लाइट को शौचालय संबंधित समस्याओं के कारण डायवर्ट किया गया है।

फ्लाइट को मोड़ने की वजह: पांच शौचालयों में आई रुकावट

एयर इंडिया के प्रवक्ता द्वारा जारी आधिकारिक बयान में कहा गया कि फ्लाइट AI-188, जो कि टोरंटो के पियर्सन इंटरनेशनल एयरपोर्ट से दिल्ली के लिए रवाना हुई थी, को तकनीकी कारणों से फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट की ओर मोड़ा गया। अधिकारियों के अनुसार, विमान में कुल 12 शौचालय होते हैं, जिनमें से 5 में अचानक रुकावट आ गई। यह स्थिति यात्रियों की सुविधा और स्वच्छता के लिहाज से अस्वीकार्य थी, विशेषकर तब जब उड़ान का कुल समय 14 घंटे से अधिक होता है।

बयान में यह भी स्पष्ट किया गया कि यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा और भलाई एयर इंडिया की सर्वोच्च प्राथमिकता है। इसी उद्देश्य से एहतियातन निर्णय लेते हुए विमान को निकटतम अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे की ओर डायवर्ट किया गया।

फ्रैंकफर्ट में हुई मरम्मत, फिर दिल्ली के लिए रवाना हुई फ्लाइट

फ्लाइट के फ्रैंकफर्ट में लैंड करने के बाद तकनीकी टीम ने विमान की जांच की और शौचालयों में आई रुकावट को ठीक किया। कुछ घंटों की रुकावट के बाद, फ्लाइट को दोबारा दिल्ली के लिए रवाना किया गया। यह फ्लाइट 3 मई की शाम को इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर सुरक्षित लैंड हुई। यात्रियों को हुए असुविधा के लिए एयरलाइन ने खेद जताया और सभी यात्रियों को वैकल्पिक सुविधाएं प्रदान करने का आश्वासन भी दिया।

दो महीने पहले भी सामने आया था ऐसा मामला

इससे पहले, मार्च 2025 में, शिकागो से दिल्ली जा रही एयर इंडिया की एक अन्य लंबी दूरी की उड़ान को भी इसी प्रकार की तकनीकी परेशानी के कारण डायवर्ट किया गया था। उस घटना में भी शौचालयों में रुकावट आई थी और फ्लाइट को यूरोप में लैंड कराना पड़ा था। इस तरह की बार-बार हो रही घटनाएं एयर इंडिया की विमान रखरखाव और यात्रियों की सुविधा पर सवाल खड़े कर रही हैं।

शौचालयों में रुकावट के कारण और तकनीकी पहलू

एयरलाइन के एक वरिष्ठ अधिकारी ने नाम न बताने की शर्त पर बताया कि इन घटनाओं के पीछे यात्रियों की असावधानी भी एक बड़ा कारण है। उन्होंने कहा कि कई बार यात्री टॉयलेट में डायपर, पॉलीथीन बैग, या कपड़े जैसी वस्तुएं फेंक देते हैं, जिससे पाइपलाइन जाम हो जाती है। बोइंग 777 विमान में कुल तीन स्वतंत्र सीवेज लाइनें होती हैं। यदि इनमें से कोई एक लाइन भी अवरुद्ध हो जाए, तो विमान के एक तिहाई शौचालय काम करना बंद कर सकते हैं, जिससे यात्रियों के लिए स्थिति असहज हो जाती है।

इस प्रकार की तकनीकी चुनौतियों को देखते हुए एयरलाइन ने भविष्य में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए कर्मचारियों को विशेष प्रशिक्षण देने और यात्रियों को शौचालय के सही उपयोग को लेकर जागरूक करने की योजना बनाई है।

यात्रियों की प्रतिक्रिया और एयरलाइन की जवाबदेही

फ्रैंकफर्ट डायवर्जन से प्रभावित यात्रियों ने सोशल मीडिया पर मिलीजुली प्रतिक्रियाएं दी हैं। कुछ यात्रियों ने एयर इंडिया के कदम को यात्रियों की सुरक्षा को प्राथमिकता देने वाला बताया, तो कुछ ने नियमित तकनीकी खामियों और असुविधा के लिए एयरलाइन की आलोचना की। एक यात्री ने लिखा, "हमारे लिए यह जानना राहत भरा था कि एयरलाइन ने समस्या को नजरअंदाज न करते हुए सुरक्षा को प्राथमिकता दी। हालांकि, ऐसी समस्याओं से बचाव की योजना पहले से होनी चाहिए।"

निष्कर्ष

एयर इंडिया की टोरंटो से दिल्ली आने वाली फ्लाइट AI-188 को फ्रैंकफर्ट की ओर डायवर्ट किया जाना एक बार फिर यह दर्शाता है कि लंबी दूरी की उड़ानों में तकनीकी रखरखाव और यात्रियों की सुविधा के लिए सतर्कता कितनी जरूरी है। बार-बार इस तरह की घटनाओं से एयरलाइन की प्रतिष्ठा पर असर पड़ सकता है। हालांकि एयर इंडिया ने स्थिति को संभालते हुए यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित की, लेकिन भविष्य में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए तकनीकी और संचालन स्तर पर और अधिक तैयारी की आवश्यकता है।